Termos de Serviço

Última atualização: 13 de maio de 2026

Bem-vindo(a) à Folidil. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Leia atentamente antes de realizar sua compra ou utilizar nossos serviços.

1. Sobre a Folidil

A Folidil é uma loja virtual especializada em cosméticos e produtos de uso pessoal, comprometida em oferecer produtos de alta qualidade, com processos rigorosos de produção e controle, sempre em conformidade com as normas da ANVISA e do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

2. Aceitação dos Termos

Ao navegar, cadastrar-se ou realizar compras no site da Folidil, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente os presentes Termos de Serviço, bem como nossa Política de Pagamentos e Envios e Política de Reembolso, Troca e Devolução.

Caso não concorde com qualquer das condições aqui estabelecidas, o usuário deve interromper o uso do site.

3. Cadastro e Conta do Usuário

Para realizar compras, o usuário pode precisar fornecer dados cadastrais (nome, CPF, endereço, e-mail, telefone). O cliente é responsável por:

  • Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
  • Manter a confidencialidade de seus dados de acesso;
  • Comunicar qualquer uso não autorizado de sua conta.

A Folidil não se responsabiliza por danos causados por informações cadastrais incorretas fornecidas pelo cliente, como, por exemplo, falhas na entrega por endereço incorreto.

4. Produtos e Disponibilidade

  • As imagens e descrições dos produtos são meramente ilustrativas. Pequenas variações de cor, embalagem ou apresentação podem ocorrer.
  • A Folidil reserva-se o direito de alterar preços, descrições e disponibilidade de produtos sem aviso prévio.
  • Produtos sinalizados como "Pré-venda" estarão disponíveis em quantidade limitada e com envio programado, conforme informado no momento da compra.

5. Pagamentos

Os pagamentos no site da Folidil são processados pelo Mercado Pago, podendo ser realizados via cartão de crédito com parcelamento em até 12 vezes. Eventuais taxas de parcelamento são de responsabilidade da operadora de pagamento, conforme detalhado em nossa Política de Pagamentos e Envios.

A confirmação do pedido está condicionada à aprovação do pagamento pela operadora.

6. Envios e Entregas

A Folidil utiliza os parceiros logísticos Correios e JADLOG para envio dos pedidos. Após a postagem, a responsabilidade pela entrega é da transportadora.

Atrasos decorrentes de motivos externos (greves, clima, falhas sistêmicas das transportadoras, redirecionamento para retirada em agência etc.) não são de responsabilidade da Folidil. Detalhes completos sobre envios constam em nossa Política de Pagamentos e Envios.

7. Trocas, Devoluções e Reembolsos

As condições para trocas, devoluções e reembolsos seguem o disposto no Código de Defesa do Consumidor e nas normas da ANVISA, conforme detalhado em nossa Política de Reembolso, Troca e Devolução.

Por se tratar de cosméticos e produtos de uso pessoal, não aceitamos devoluções de produtos com embalagem violada ou utilizada, salvo em casos de defeito comprovado.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (logotipo, imagens, textos, layout, marca, identidade visual) é de propriedade exclusiva da Folidil ou de seus licenciantes, sendo protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia e por escrito da Folidil.

9. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

A Folidil coleta e trata dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18 – LGPD), exclusivamente para as finalidades de:

  • Processamento de pedidos;
  • Emissão de nota fiscal;
  • Comunicação com o cliente;
  • Cumprimento de obrigações legais e fiscais.

O cliente pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados entrando em contato pelos canais oficiais de atendimento.

10. Responsabilidades e Limitações

A Folidil não se responsabiliza por:

  • Falhas na entrega decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente;
  • Atrasos causados pelas transportadoras;
  • Não retirada do pedido em agência dentro do prazo estipulado pelos Correios;
  • Uso indevido dos produtos pelo cliente;
  • Indisponibilidade temporária do site por motivos técnicos.

11. Alterações destes Termos

A Folidil reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sendo a versão atualizada sempre publicada nesta página com a respectiva data de atualização. Recomendamos consulta periódica.

12. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer controvérsias relativas a estes termos, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas?