Pagamentos & Envios

Formas de Pagamento

Na Folidil, oferecemos praticidade e segurança para você realizar sua compra com total confiança. Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, com a opção de parcelamento em até 12 vezes.

Parcelamento com Cartão de Crédito

Ao optar pelo parcelamento, poderá haver uma pequena taxa adicional, correspondente à tarifa de parcelamento aplicada pela operadora de pagamento (Mercado Pago). Essa taxa é variável de acordo com o número de parcelas selecionadas no checkout:

  • 2x — 9,64%
  • 3x — 11,23%
  • 4x — 11,36%
  • 5x — 14,31%
  • 6x — 14,32%
  • 7x — 16,72%
  • 8x — 16,73%
  • 9x — 16,69%
  • 10x — 20,65%
  • 11x — 20,66%
  • 12x — 22,11%

Importante: essa taxa pode ou não ser exibida no momento da finalização da compra. Caso não apareça, o valor será incorporado à fatura do seu cartão, conforme a quantidade de parcelas escolhida. Essa cobrança é exclusiva do Mercado Pago e não possui vínculo com a Folidil.

Nos empenhamos para garantir total transparência. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliar.

Política de Frete Grátis

A Folidil oferece frete gratuito para pedidos a partir de R$ 500,00, conforme a região:

  • Sul, Sudeste e Centro-Oeste: frete grátis em compras acima de R$ 500,00
  • Norte e Nordeste: frete grátis em compras acima de R$ 500,00

Banners de Pré-Venda

Ao identificar banners com o termo "Pré-venda", saiba que o produto anunciado estará disponível em quantidade limitada e com envio programado, conforme informado no momento da compra.

Para mais detalhes sobre prazos e disponibilidade, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp.

Política de Envio

A Folidil realiza a postagem de todos os pedidos de forma correta e dentro dos prazos estabelecidos, utilizando exclusivamente os dados de endereço fornecidos pelo cliente no momento da compra.

Após a postagem, a responsabilidade pela logística e entrega passa a ser da transportadora ou dos Correios. Em situações excepcionais, por motivos de segurança, restrições operacionais ou acessibilidade (ex.: regiões com alto índice de assaltos, áreas de difícil acesso ou localidades sem cobertura de entrega domiciliar), os Correios podem redirecionar a entrega para retirada em agência, sem possibilidade de intervenção da Folidil nesse processo.

É de responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e o status do frete utilizando o código de objeto informado no e-mail de confirmação de envio. O não acompanhamento pode resultar na devolução do pedido ao remetente após o prazo estipulado pelos Correios para retirada em agência.

Soluções em caso de ausência de entrega

Em algumas situações, os Correios podem direcionar sua encomenda para a agência mais próxima do endereço fornecido, especialmente em localidades com restrição de entrega.

Nestes casos:

  • O prazo padrão para retirada é de até 7 dias corridos, e a responsabilidade da retirada é do cliente.
  • Sempre que possível, notificaremos por e-mail, WhatsApp ou outro meio fornecido no cadastro.
  • Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo, ele retornará para nosso centro logístico. Para um novo envio, será necessário o pagamento de uma nova taxa de frete.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência no momento da entrega ou qualquer outro motivo externo à nossa empresa, o cliente será notificado e poderá optar por:

  • Reenvio do pedido, mediante novo pagamento de frete;
  • Reembolso do valor do(s) produto(s), excluindo o frete originalmente pago.

Atenção: em casos de ausência no momento da entrega ou recusa no recebimento, os Correios realizarão uma nova tentativa. Caso ainda não seja possível efetivar a entrega, o pedido retornará ao nosso centro logístico.

Em casos do produto voltar ao nosso centro logístico, o cliente terá até 7 dias úteis após a notificação para manifestar sua escolha, realizar uma nova cotação de envio ou reembolso parcial do pedido (valor somente do produto). Após esse prazo, o produto será reincorporado ao estoque e consideraremos o atendimento encerrado.

Reembolsos não serão realizados automaticamente. O cliente deve manifestar seu desejo conforme instruções recebidas.

Atrasos na entrega

Trabalhamos com o parceiro logístico dos Correios e apesar de todos os esforços para garantir entregas rápidas, atrasos podem ocorrer por motivos externos à nossa operação (greves, excesso de demanda, clima ou falhas sistêmicas das transportadoras).

Em casos de atraso, nossa equipe de suporte está disponível para acompanhar o rastreamento junto ao parceiro logístico, mas não nos responsabilizamos por eventuais compensações ou reembolsos enquanto o pedido estiver em trânsito.

Dúvidas?